LONDON VIAJES DE ESTUDIO
TÉRMINOS Y CONDICIONES APLICABLES A VIAJES EN GRUPO
1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
Las presentes Condiciones Generales regulan los servicios ofrecidos por London Instituto de Idiomas S.L., CIF B56925456, con domicilio en Avenida 12 de Septiembre (antigua Avenida República de Nicaragua) nº 29, El Viso del Alcor (Sevilla), 41520.
La contratación de cualquiera de nuestros programas implica la aceptación expresa de estas condiciones por parte del cliente y, en su caso, de los padres o tutores legales cuando el participante sea menor de edad.
2. INSCRIPCIÓN Y RESERVA
La inscripción podrá realizarse a través de nuestra página web, por correo electrónico o mediante nuestros agentes autorizados, facilitando los datos necesarios para la correcta gestión del programa (número de participantes, nombres, edades, correos electrónicos, etc.).
La reserva se formalizará mediante el abono del importe indicado en el programa correspondiente. Dicho importe tendrá la consideración de anticipo sobre el precio total del viaje.
Una vez realizado el pago y recibido el justificante correspondiente, London Instituto de Idiomas S.L. confirmará la reserva por escrito. Sin la formalización de dicho pago, la organización no estará obligada a prestar ningún servicio.
El importe restante deberá abonarse dentro de los plazos indicados en la documentación del programa y, en todo caso, con una antelación mínima de dos meses a la fecha de inicio del viaje. En caso de incumplimiento, London Instituto de Idiomas S.L. podrá cancelar la reserva aplicando los gastos de cancelación correspondientes.
3. CAMBIOS EN LA INSCRIPCIÓN
Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos facilitados durante la inscripción son correctos. Cualquier modificación posterior a la confirmación de la reserva, ajena a London Instituto de Idiomas S.L., podrá conllevar costes adicionales derivados de proveedores externos (aerolíneas, alojamientos, aseguradoras, etc.), que serán asumidos por el cliente.
No se considerará el contrato definitivamente cerrado hasta que London Instituto de Idiomas S.L. confirme por escrito la aceptación de la plaza.
No se realizarán reembolsos por interrupciones del programa, ausencias o regresos anticipados una vez iniciado el viaje.
4. CANCELACIONES
El cliente podrá cancelar el contrato en cualquier momento antes del inicio del viaje, debiendo comunicarlo por escrito (correo electrónico o postal). La fecha de recepción de dicha comunicación será la que determine los gastos aplicables.
No se llevarán a cabo compensaciones por servicios contratados y no utilizados posteriormente una vez iniciado el programa.
Una vez confirmada la plaza, cualquier cancelación conllevará la aplicación de los gastos y retenciones que correspondan, de acuerdo con los costes efectivamente asumidos por London Instituto de Idiomas S.L. frente a terceros y no recuperables.
5. GASTOS DE CANCELACIÓN
En caso de cancelación, London Instituto de Idiomas S.L. podrá retener los importes correspondientes a los costes reales ya asumidos y no recuperables, tales como, entre otros, vuelos, alojamiento, seguros, transporte, profesorado, actividades y cualquier otro servicio contratado con terceros para la correcta ejecución del programa.
En función de la fecha de cancelación y del estado de tramitación del viaje, dichos costes podrán suponer la retención parcial o total del importe abonado, sin que exista derecho a reembolso cuando los servicios ya hayan sido abonados y no sean recuperables.
En ningún caso la penalización podrá exceder el precio total del viaje.
6. FORMAS DE PAGO
El pago de los programas se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta facilitada por London Instituto de Idiomas S.L. una vez confirmada la tramitación de la reserva.
7. VUELOS
En los programas que incluyan vuelo, el importe del anticipo podrá destinarse total o parcialmente a la adquisición de billetes aéreos. En estos casos, los importes correspondientes a vuelos estarán sujetos a las condiciones de cancelación de las compañías aéreas y podrán no ser reembolsables.
London Instituto de Idiomas S.L. no será responsable de errores en los datos personales facilitados por el cliente. Las modificaciones derivadas de dichos errores estarán sujetas a las tarifas establecidas por la compañía aérea.
Para viajar será obligatorio disponer de la documentación requerida (DNI o pasaporte en vigor y, en el caso de menores, autorización de viaje).
8. SEGUROS
London Instituto de Idiomas S.L. ofrece a los participantes un seguro de viaje con coberturas amplias (asistencia médica, accidentes, repatriación, responsabilidad civil, entre otros).
La organización responderá conforme a la normativa vigente como organizador del viaje combinado, sin perjuicio de no ser responsable de los daños derivados de circunstancias inevitables o extraordinarias ajenas a su control.
9. AUTORIZACIONES
Los participantes menores de edad deberán aportar una autorización firmada por sus padres o tutores legales. Asimismo, deberán informar a la organización de cualquier tratamiento médico relevante.
En caso de urgencia médica y no poder contactar con los responsables legales, London Instituto de Idiomas S.L. queda autorizada a actuar de la forma más adecuada para salvaguardar la salud del menor.
10. DOCUMENTACIÓN
El cliente es responsable de disponer de la documentación necesaria para viajar (DNI, pasaporte, visados, etc.), así como de su vigencia durante toda la estancia.
11. CAMBIO DE DIVISA
En los programas realizados en países cuya moneda no sea el euro, el precio podrá revisarse conforme a la normativa vigente en caso de variaciones significativas en el tipo de cambio. En los viajes realizados dentro de la zona euro, esta cláusula no será de aplicación.
12. ESTANCIA EN EL EXTRANJERO
Los participantes deberán respetar las normas de convivencia del país de destino, de las familias anfitrionas y de los centros colaboradores. El abandono voluntario del programa una vez iniciado no dará derecho a reembolso.
London Instituto de Idiomas S.L. podrá realizar cambios organizativos (horarios, actividades o alojamientos) por causas justificadas, garantizando en todo caso servicios equivalentes a los contratados.
13. QUEJAS Y RECLAMACIONES
Cualquier incidencia deberá comunicarse durante la estancia para poder ofrecer una solución adecuada. En casos de conducta grave, la organización podrá decidir la expulsión del participante del programa, sin derecho a reembolso, siendo el cliente responsable de los daños ocasionados a terceros.
14. UTILIZACIÓN DE LA IMAGEN
Durante el desarrollo de los programas podrán tomarse fotografías o vídeos con fines informativos o promocionales. El consentimiento para el uso de imagen es voluntario y revocable en cualquier momento, sin penalización económica.